Salesforce让人工智能更接近营销和零售

Salesforce通过扩展其EinsteinCopilot功能的能力，让人工智能(AI)工具更贴近其营销和零售用户。

对于那些不熟悉Salesforce产品的人来说，它为用户提供了Einstein1，这是一个广泛的平台，将人工智能和机器学习集成到Salesforce的各种应用程序中。该平台的一部分是EinsteinCopilot，这是一项特定功能，旨在充当Salesforce用户的人工智能助手。它专注于提供实时帮助、自动执行任务并提供情境洞察以提高用户的工作效率。

现在，Salesforce宣布了该功能的两项新增功能：EinsteinCopilotforMarketers和EinsteinCopilotforMerchants。前者附带了预构建的操作，可简化创建活动的过程。它可以自动生成营销简报、内容，甚至电子邮件活动。此外，它还可以通过基于客户数据自动生成响应并与其品牌声音保持一致，帮助营销人员加快上市时间。

另一方面，后者旨在简化商业任务，例如简化店面设置、生成个性化促销等。它还可以生成提高产品可发现性的见解，并提供由AI支持的SEO建议。

即将发布

针对营销人员的EinsteinCopilot预计将于今年夏季全面上市，而针对商家的Copilot预计将于今年秋季进入测试阶段。

“借助Einstein1平台，我们让组织能够将所有数据统一到一个值得信赖的平台上，”Salesforce总裁兼首席营销官ArielKelman表示。“这是从生成式人工智能中获取结果的关键，这些结果实际上有助于推动您的业务向前发展。”

Salesforce成立于1999年，是一家基于云的软件公司，被认为是最好的CRM(客户关系管理)软件提供商之一。该公司在全球拥有超过72,000名员工，年收入达264.9亿美元。