纳木错景区回应游客买票被侮辱 景区致歉

　　9月30日，视频博主“阿峰的旅行”在社交平台上发布多个视频反映称，他在西藏拉萨纳木措景区门口买票时，打算拍一些镜头，被景区工作人员要求删视频，他解释称没有拍到工作人员，但无果，对方还差点要打他，引发网友关注。10月2日，纳木错国家公园官方微博就事件发表声明称，已向事主致歉，但强调工作人员并未说“报警就弄死你”，也未推搡，事情并无如事主形容的激烈。

　　9月30日，视频旅行博主“阿峰的旅行”分别在抖音和微博上存多个视频称，他在西藏拉萨纳木措景区门口买票时，打算拍一些镜头，被景区工作人员要求删视频，他向对方解释并无拍摄到对方，但工作人员仍对其辱骂。该博主说，对方还表示“报警就弄死你”，并差点动手打他，幸好被其身边的同事拉住。该视频发布后，吸引大量网友关注。

10月2日，针对该事件，拉萨纳木措景区保护开发有限公司官方微博@纳木措国家公园发出情况说明称，通过监控视频调查发现，“阿峰的旅行”（以下简称阿峰）在2020年9月30日下午13:06来到纳木措景区，13:07:07反向进入检票通道，13:08:00离开通道，与工作人员接触时间不足53秒。阿峰在进入通道前用手机自拍视频时，景区工作人员误以为在拍摄他，要求阿峰删除视频。

　　通报强调指出，在视频删除过程中工作人员与阿峰发生口角，但言辞并非如其抖音及微博视频中描述那般激烈，无“你报警试试”、“报警弄死你”等描述，景区工作人员没有拿取阿峰手机并重启的行为，景区工作人员无推搡阿峰行为，两人在对话期间，景区工作人员在1号通道，阿峰在3号通道，不可能存在推搡行为。

　　通报称，“事情发生后，集团公司及行业主管部门对此问题高度重视，第一时间安排部署。本着实事求是、既要除假、也要自查的态度积极面对。9月30日晚间，在掌握实际情况后，景区就工作人员服务态度问题向阿峰致歉并取得其本人谅解，并指出阿峰视频及其评论回帖中不真实内容，请他予以更正。”通报表示，纳木措作为区内 旅游景区，出现此类问题景区管理团队深表歉意，在今后的管理中将更加注重员工服务态度的培养，全面提升景区游客服务水平。

　　南都记者发现，就在纳木措国家公园发出情况说明的同日，博主“阿峰的旅行”再次发布视频，显示当天其报警并跟随警方到景区的情况，并放出与景区领导、涉事工作人员交涉的语音。

　　现场语音显示，涉事工作人员承认，当天阿峰曾解释并没有拍到工作人员并向他展示了视频，但他仍要求阿峰删除视频。纳木措景区一名领导向阿峰致歉，并 将努力杜绝类似情况发生。阿峰在视频最后表示，感谢当地警方协调，他对最后获得景区致歉表示满意，希望景区能遵守 做好相关服务。

　　据公开资料显示，纳木错位于西藏自治区中部，是西藏第二大湖泊，也是中国第三大的咸水湖，是西藏拉萨首座国家公园。