FTC就保修标签向技嘉 华擎和Zotac发告

美国联邦贸易委员会就三家电脑公司(华擎科技、技嘉和Zotac)的保修政策向其发出了信函。该机构称，这些政策违反了《马格努森-莫斯保修法》，该法禁止公司根据产品或服务的使用情况(例如维修服务)对保修附加条件。此外，联邦贸易委员会表示：“保修条款暗示在合理情况下采取保修措施的客户，保修范围要求消费者购买以品牌、贸易或公司名称标识的商品或服务，这种暗示同样具有欺骗性，是被禁止的。”

FTC对这些公司的主要担忧是其保修政策中的具体语言。例如，华擎在其书面保修中包含以下内容：“如果产品被修改、损坏或以其他方式篡改，例如打开外壳或安装/拆卸其他可选零件/组件，制造商的保修将失效。”

技嘉和Zotac的保修条款中也有类似声明。前者称：“如果产品内的制造标签被撕掉或损坏，则不再享受保修。”而后者则表示：“如果用户：……[篡改]、污损或撕掉任何标明破损则保修无效的标签，则保修索赔将失效。”

这些政策基本上阻止用户打开设备，因为这样做会使制造商的保修失效。华硕今年早些时候也遇到过类似的问题，当时它报价2,750美元来更换一个有的GPU电源连接器。虽然该公司发布声明承诺改善其保修沟通做法，但GamersNexus进行了深入调查，迫使该公司修改其保修和服务政策。

如今，FTC开始关注科技界的类似问题。虽然苹果和微软等科技巨头多年来因其反维修行为而备受关注，但这些消费电脑硬件行业中“规模较小”但同样重要的参与者也应该受到关注。

消费者保护机构给这三家公司30天时间来修改和更新其政策，以遵守保修法。虽然联邦贸易委员会向这些公司发出了警告信，但信中还包含以下内容：“我们不会放弃联邦贸易委员会采取执法行动并根据过去或未来的违规行为对[涉案公司]寻求适当的禁令和经济补救措施的权利。”