T-Mobile被要求停止宣传价格锁定保证因为该保证不会锁定您的价格

在提价仅几个月后，T-Mobile就被要求停止宣传其5G互联网服务的“价格锁定”政策。周一，国家广告部门(NAD)建议T-Mobile停止或修改该声明，以解释其“与‘价格锁定’的区别”。

NAD是非营利性BBB全国计划的一部分，负责评估广告行业提出的主张。AT&T对价格锁定主张提出了质疑，该主张出现在印刷品、网络和电视上的大量广告中。在每个例子中，价格锁定声明下面的描述都说：“如果我们提高您的互联网费率，您将获得最后一个月的服务。”NAD认为，这种披露与“价格锁定”声明的主要信息相矛盾，因为T-Mobile实际上并没有锁定客户的价格，并且如果T-Mobile提高账单，只会保证他们享受一个月的免费服务。

NAD建议T-Mobile改变其声明以解释这一点，或者完全停止宣传。过去，T-Mobile经常宣传某些互联网和移动计划附带价格锁定保证，这是为了防止T-Mobile在客户签约后提高月费。

然而，T-Mobile在1月份改变了针对新客户的这项政策，在价格上涨的情况下，只提供一个月的免费服务。大约在同一时间，T-Mobile提高了其5G家庭互联网服务的价格。后来，它提高了其所有移动计划的价格。T-Mobile计划遵守NAD的决定，但它告诉NAD，有问题的广告“恰当地传达了其价格锁定政策的慷慨条款。”